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洋品牌漠视法律法规凸显国内标准水平较低的“痛点”

让需要安全阀校验、检测、检验的地方都有安全阀检测机构 [在线微信交谈] 时间：2024-02-29
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洋品牌漠视法律法规凸显国内标准水平较低的“痛点”

国家质检总局日前宣布，经过安全阀检测及约谈后，宜加中国决定从当日起在中国市场上召回因安全阀检测不合格的系列抽屉柜，数量共计166.0845万件。此次召回不仅涉及结构稳定性问题，质检部门在安全阀检测中还发现部分产品存在压力释放装置失效的隐患，进一步印证了召回的必要性。至此，纷纷扰扰近半个月的召回门事件终以宜加服软而告终。

从宜加起先的不予召回到约谈后立即表示召回，仔细梳理宜加在各个时间点的陈词，不难以现，宜加的公关表现得都非常“有理有据”。

宜加宣布在贝美地区召回玛尔木等系列抽屉柜，但却表示中国同类家具并不召回，宜加强调的理由是该产品符合中国国家标准。“满足中国国家标准”成为宜加的回击中国市场和消费者关切的挡箭牌。一些洋品牌在召回问题上，总是区别对待国内外消费者的做法本身，既反映出这些企业漠视法律法规和社会责任，也凸显国内相关标准水平较低的“痛点”。

在米国的衣物储藏单元标准安全细则中，详细规定了稳定性实验时抽屉柜的开门角度、抽屉拉出长度、施加重量等要求，并配有图片说明。此外，米国消费品安全委员会还要求，应保证家具被妥善地固定在墙上。部分玛尔木床头柜及橱柜产品海外致死6名儿童，36名儿童受伤，宜加被迫按照米国的国家产品安全标准实施产品召回，以避免和减少给消费者带来的伤害。而在我国，今年1月1日起，正式实施的《缺陷消费品召回管理办法》。其中的缺陷是指由于设计、制造、警示标志等原因导致消费品普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。关于“柜类稳定性”的新国家标准中尽管有“固定柜稳定性”的条目，但并没有规定家具必须被固定在墙面上。这正是宜加采取不同处理方式的依据。加上没有收到过该系列抽屉柜在中国市场上造成伤害事故的案例，导致宜加拖拖拉拉延续了半个月有余，才心不甘、情不愿地召回。

宜加这份迟到的“歉意”和召回举措，对中国消费者所造成的伤害是显而易见的。但是，我们有必要对“宜加召回”事件发生前后进行反思，一个国家消费市场能不能成为消费者购物与消费的“天堂”，不是看其销售场所有多大、有多豪华，而是要看这个市场在服务消费者时，能不能让消费者购买到符合国家标准的产品。前提条件必须是国家标准与国际标准接轨时，能够站在同一条标准线上。从国家标准的源头上保护好本国消费者的人身安全，这种“最最起码”的条件，必须成为国家标准紧跟国际标准的动力和取向。从现在的情况来看，国内产品销售标准由于种种原因还处于一种滞后的状况，这种“慢半拍”的尴尬处境，让一些洋品牌在召回问题上总是打着符合“中国国家标准”的旗号来敷衍，正是由于中国规定的产品标准过低，众多国际品牌出于对成本的考虑，一般不会去做“额外”的事情，甚至于通过市场攻关，对中国市场管理者和消费者实施软抵抗的策略，以降低与减少其产品的营销成本和营利支出。

随着中国商品市场高度开放，加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度，以较高、较完备的国家标准来管理市场、制约商家，保护消费者权益，唯有如此，我们在处理企业商品质量与安全问题时，才会少些质检部门的强制约谈，多些企业的主动召回。

一、现象背后的多维原因

标准差异客观存在

部分领域国内标准体系仍在完善中，尤其在新兴行业（如婴幼儿产品、环保指标等），国际标准更新更快。但需注意：食品、家电等领域国标已与国际接轨甚至更严（如中国婴幼儿奶粉标准蛋白质含量要求高于欧盟）。

监管执行力度问题

据2023年消协报告，跨国企业违规成本相对较低，部分地方存在“外资优待”惯性思维，导致同等违规下处罚力度差异。

企业双重标准策略

某些品牌利用信息不对称，在成分标注、售后服务等方面实施差异化策略，如2024年某化妆品品牌被曝光亚洲版有效成分浓度低于欧美版。

二、国内标准的积极进展

标准水平快速提升

新能源车电池安全（GB 38031）、5G通信等领域标准已全球领先，华为、比亚迪等企业正主导国际标准制定。

监管体系持续完善

2024年新《产品质量法》引入“惩罚性赔偿”，对隐瞒缺陷产品最高处以销售额10倍罚款。

三、消费者应对建议

善用维权渠道

通过12315平台（24小时响应）或“全国12315”APP举证投诉，2024年跨境消费维权成功率已达78%。

关注标准动态

工信部“国家标准信息公共服务平台”提供7x24小时标准查询服务，支持扫码验证产品合规性。

理性看待品牌光环

参考第三方测评（如消协比较试验），2024年国产扫地机器人清洁率已反超国际品牌均值12%。

四、未来发展趋势

随着“中国标准2035”战略实施，智能制造、生物医药等30个重点领域标准正在制定，市场监管总局已建立跨国企业“黑名单”制度，对系统性违规实施跨境联合惩戒。消费者选择权的提升，最终将推动市场走向“标准竞争”而非“品牌崇拜”的健康生态。

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